Era solo questione di tempo. Dopo mesi di confronto tra istituzioni e operatori del settore, il Ministero dell’Interno ha finalmente riconosciuto che il concetto di verifica ‘de visu’ non può essere ancorato esclusivamente alla presenza fisica.
A novembre, una circolare del capo della Polizia aveva di fatto reso illegale qualsiasi forma di self check-in, obbligando i proprietari a identificare gli ospiti di persona. Una misura che aveva suscitato forti proteste, rendendo l’Italia l’unico Paese al mondo a vietare un sistema ormai imprescindibile per l’ospitalità moderna.
La stretta aveva ufficialmente motivazioni legate alla sicurezza, soprattutto in vista del Giubileo 2025, ma la realtà è che non si può ignorare l’evoluzione tecnologica.
Per questo, il 20 marzo, il Viminale ha convocato un incontro con Confedilizia, AIGAB, FIAIP, Airbnb, Booking, Expedia e altre realtà del settore per trovare una soluzione più razionale.
Una nuova circolare, attesa prima di Pasqua, che consentirà l’identificazione da remoto attraverso strumenti sicuri e certificati.
Perché il self check-in è indispensabile oggi
- Flessibilità per gli ospiti: i viaggiatori non sempre possono prevedere l’orario di arrivo. Ritardi aerei, traffico, imprevisti… Il self check-in consente l’accesso autonomo, in qualsiasi momento.
- Comodità per i proprietari: molti host gestiscono più appartamenti o non risiedono vicino alla struttura. La presenza fisica per ogni arrivo diventa rapidamente insostenibile.
- Maggior sicurezza e tracciabilità: i sistemi digitali registrano ogni accesso, riducendo il rischio di smarrimento o duplicazione delle chiavi. Con gli strumenti giusti, il self check-in è più sicuro della consegna in presenza.
- Standard internazionale: in tutto il mondo il self check-in è prassi consolidata. I turisti, soprattutto stranieri, si aspettano questo tipo di servizio. Non offrirlo significa spesso perdere competitività.
I limiti della verifica “de visu” tradizionale
L’identificazione in presenza non è sinonimo di più sicurezza. Un occhio umano non può sempre distinguere un documento autentico da uno falso. Al contrario, strumenti digitali certificati possono verificare codici OTP, dati biometrici e altre misure antifrode in modo più preciso e sicuro.
La soluzione? Tecnologia su misura per ogni esigenza
È vero, l’uso smodato delle key box ha mostrato criticità: invadono spazi pubblici, creano disagi per gli ospiti (spesso costretti a una vera e propria caccia al tesoro per trovare le chiavi) e possono rappresentare un rischio per la sicurezza del condominio.
Ma era davvero necessario trasformare l’Italia nell’unico Paese al mondo in cui il self check-in sembrava vietato, riportando il settore turistico in un’era pre-digitale?
Oggi, il Viminale propone un approccio più equilibrato: i grandi operatori potranno usare sistemi di riconoscimento biometrico o codici OTP, mentre per i piccoli proprietari saranno previste soluzioni più semplici.
Ok Home: il self check-in professionale, sicuro e approvato
Fortunatamente, la tecnologia ha già una risposta concreta a queste nuove esigenze.
La reception virtuale di Ok Home è un esempio perfetto di come si possa coniugare sicurezza, efficienza e modernità:
- Nessuna chiave nascosta o cassetta improvvisata
- Accessi tracciati e sicuri con serrature smart e codici univoci
- Controllo da remoto in tempo reale
- Conformità con le normative sulla privacy e sicurezza
- Esperienza fluida per ospiti e host
Dopo mesi di incertezza, arriva finalmente una svolta che guarda al futuro.
È il momento di fare il salto di qualità
Il settore si evolve. Chi ancora non ha adottato sistemi digitali ha ora l’opportunità di aggiornarsi e migliorare l’esperienza offerta.
Il self check-in non è più un rischio, ma un valore aggiunto – a patto che venga gestito con strumenti affidabili e professionali.
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